「適合行政董事裝束」銀座英國屋代表董事長 小林英毅 〜老舗企業守護的傳統和成長的革新〜

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「銀座英國屋」自1940年創業以來,以「為世界各地活躍的行政部門提供所適合的正裝裝束」為企業理念,銷售·製造各界的最高級領導人們所定制的套裝。繼承祖父事業,傳承公司歷史和傳統,并引導新一高度的年輕領導人小林英毅氏,給我們講述了他的商業成功秘訣。

(記錄者:早川周作・經營顧問/來源:株式会社フロア)

銀座英國屋提案的「裝束」基準

(早川)服裝,是一個很容易進入的市場,也是一個競爭很激烈的行業。在電視上也播放著大量的同時多數購買,則大減價的企業電視廣告,還有郊區一些西裝銷售店鋪的超低廉價格也很引人注意。關於現在的服裝市場動向,您怎麼看?

小林 直到數年前,在市場上銷售且備受喜愛的都是一些「流行時尚性較高的商品」,但是現在我覺得轉移到了「在職場上可以好好使用的商品」。以前是「不管如何線條好就可以」,「體型的輪廓美就可以」,這樣的需求會多一些,但是現在這種現象已經慢慢減少了。

銀座英國屋從創業開始到現在,提供了「適合行政部門使用的職場正裝」。也這因為如此,,關於「在行政的世界裡,如何穿著才會大方得體,如何穿著才會更容易被世人所接收」等等,要給每一位來店裡的客人做一個最適合的推薦。這個是尤為重要的。

對我們公司來講,關於「在行政界的穿著」知識和經驗技術儲備,正是我們公司的強項。

(早川)不被流行因素所影響,能夠準確無誤的為客戶提供任何場所都適合的裝束,是每一位銷售人員都應有的基本能力。也正因為如此,銀座英國屋的西裝才會受到來自行政部門的支持嗎?

小林 是的,正是這樣。比如說,想像一下金融界各位的服裝。是不是沒有會穿非常非常收身,線條感極強的款式。還有財政界的領導人,在這世間,都沒有那樣的印象。
本社最重要的一個「著裝」的標準是,「客戶,想要取得誰的信賴」。為了發展自身事業,應該取得誰的信賴,把視線轉向這一點是非常重要的。為此,掌握這些人群日常的「裝束」是很重要的。也正是因為這樣,對於客戶,我們才有一定的價值。

做員工積極活躍的公司

(早川)在競爭激烈的外貿界裡,都會給人一種強迫員工工作,工作量很大的印象。比如,成為店長後,就一個接一個的加班,不知何時才能下班回家、如果短期打工的人員請假休息,社員就必須連續出勤幾日、給在職人員很大的工作量等等。但是,作為同一行業的銀座英國屋,就可以實現一個不一樣的工作環境,這又是什麼原因呢?

小林 我關心的事情之一就是「好好經營、好好賺錢」。實際上以前,也聽過這樣一句話,「雖然會賺錢,但是不會使用人才的經營者很多」。所以,我認真的思考過關於「應該如何使用自己公司所得到的一切」這個問題。那個時候,我得出的結論就是「歸還社員」。像我們這個行業,如果社員不活躍的話,是沒有辦法得到盈利的。所以,首先要實施的就是社員的待遇改善。比如,取消加班。關店15分鐘後,就結束工作。

(早川)這個真的是太罕見了。那又是如何做的呢?

小林  我自己本身決定了一個商業規則,那就是「銀座英國屋不低價銷售」。如果不低價銷售,就沒有依賴營業額的必要,沒有過度銷售,也可以獲得足夠的盈利。

沒有過度銷售,就可以控制所應對的顧客數量,就可以很好的掌握住每一位顧客的需求,社員也能更用心的對待每一位顧客,就會有給客人寄卡片或者登門拜訪等,與客人充分交流的時間。這樣一來,就會與客戶之間建立一個長期往來的關係。

通過這種「不低價銷售」的決定,社員不用追著工作跑,而是可以提供一個擁有主導權,主動的工作環境。

(早川)商業規劃和制度已經形成,不低價銷售,重視員工。為了企業可以長久的經營,這是很重要的地方。對於這樣已經成熟的企業,繼承時特別辛苦的經營者不在少數。您繼承的是已經持續經營3代的老企業,您在繼承時,覺得對辛苦的是什麼呢?

小林 比起我辛苦為難,其實更想知道員工們有沒有辛苦為難。剛回來接手家族企業的時候,很想「做出點自己的成績,得到周圍大家的信任」。於是與現在完全不同的去投入工作,埋頭苦幹,想這樣就會脫穎而出,快速的達到效果。甚至把工作強加於員工。

實際上,這樣的做法會適得其反,不出成績,只是當時的我沒有認識到這一點。結果,得不到員工的理解,甚至即使我做出了一點成績,員工也會是一種,「我做我的工作,請社長自己努力」的態度,整個組織結構背破壞掉了。有過這樣失敗的經驗教訓。

(早川)那是如何打開這樣的局面的呢?

小林 最後,我從中學到了「只有周圍的員工做出成績,自己才會真正被信任」。從前輩那裡 受教「這才是經營者」,在認識到這一點的時候,事業才回歸正軌,往好的方向發展。尊重現在的一切,讓員工能積極地發揮,是繼承企業,甚至更好的發展企業的一個重要的部分。因此,我更加追求從祖父和父親那裡繼承到的企業理念,那就是「銀座英國屋,為世界各地活躍的行政部門提供所適合的正裝裝束」。

「経営是愛」

(早川)銀座英國屋自1940年創業至今、已是擁有75年多歷史的老企業了。您認為能夠長久的將企業傳承下去,最重要的是什麼?

小林 我自己還未成熟,還有很多不明白的地方,但是追究本質的話,我認為「経営是愛」。經營者自己一個人是做不出什麼的。如果所有員工不能一起積極發揮,就沒有意義。沒有愛,員工會行動嗎?真的會工作嗎?

對於員工,最重要的是工資。但是,如果說,公司只支付工資,員工就會工作的話,這是錯誤的。不如說,員工重視的是「老闆是不是關心自己?」「是不是理解自己?」。所以讓員工到「因為老闆關心我,理解我,所以我會好好工作」這一點,很重要。

所以,我認為「経営是愛」,也正在挑戰實踐。如果你只是認識到這一點,但是不去經營也是不行的。當然,自己自身的能力也是很有必要的。但是,如果你真的想成功,光靠自己的力量是不夠的,需要懷著感恩的心,藉助他人的力量。

(早川)那麼,對於股份的轉移,具體是怎樣繼承的呢? 

小林  我所擁有的大多數股份,都是從父親和祖母那裡繼承的。當時,公司的股份評價非常的低,所以利用繼承精算課稅制度,一次性轉交給我。目前,公司的股份都基本上都集中在我這裡。在投資企業裡,利用股票交易,分配股份的情況有很多,但是我認為越是老企業,決策者是一個人,就應該決斷處理。當然,上市公司和風險投資公司也許有其他更好的做法,但是對於所有者企業來說,為了能夠做到最後,還是把股份集中起來會好一點。

還有,把股份集中到決策者這裡以後,因為沒有必要分出股息,所以可以最大利益的分配給員工。這因為在這樣的一個組織系統當中,才更加意識到提高員工的利益,就是利潤的源泉,會產生比較好的良性循環。

繼承事業,為了更好的發展

(早川)從轉讓股份這一點看來是利用了最好的契機,但是另一方面,也在嚴峻中繼承了事業。在接手公司的時候有感到焦慮不安嗎?

小林 實際上是特別不安。我25歲的時候決定從大型IT公司辭職,回到家族企業。促使我做這一決定的是某位的一句話,那就是「這25年間,你在用誰的錢生存著」。「請根據這一點,決定你回來還是不回來」。那個時候,我回想自己的人生,毋庸置疑的是我這25年,是用這個公司員工們轉到的錢生存著。所以我認為,「如果有家族企業,我首先應該是繼承」。在我認識的朋友中,也有幾位「因為會自家後,就不能開展新的事業,所以選擇不回」的朋友。但是,在老企業裡,必然有一定的資產,使用它來開展事業是可能的,就可以利用得來的利潤,開展自己想做的新事業。

幣公司是中小企業。如果一年接收到1萬件的訂單,工人們就會很忙,就不能保證品質。這和上市公司和合資公司也許不同,為了保證可以長期提供高品質商品,從最初決定好要接收的訂單數量和售價,達到數量後,多出的還是不做得好。還有,如果有新的項目出現,我想一定會有某種信號給我,所以我想我會去遵循它。

(早川)最後,請給讀者留下祝詞。

小林 我想,我今後也不會改變從祖父和父親那裡繼承的公司方針和立場,那就是「為世界各地活躍的行政部門提供所適合的正裝裝束」。我們已經在提供,其他服裝公司沒有的商品和服務。現在,不僅在日本國內,能夠做到這一點的海外企業也非常少。我認為這就是幣社的作用和社會責任,今後也會和員工一起共同努力,經營,更好的發展。

【個人簡介】
小林英毅(銀座英國屋·代表董事社長)

1981年出生。生於東京都。在慶應義塾大學經濟系畢業後,進入提供開發企業經營相關的的業務軟體發展的Works Applications公司。在系統諮詢和開發部門經歷後,2006年,25歲的時候,回到了一家因定製西裝而聞名的老企業銀座英國屋,繼承家業。2009年,28歲就任代表董事社長,直到現在。

【公司簡介】
公司名稱:株式會社 英國屋

成立:1940年4月6日
主要業務 定製西裝製作銷售 高級成衣&服飾品銷售
從業員數:100名
本社〒104-0041東京都中央區新富1-7-4阪和別館ビル
Tel.03-6280-1522 Fax.03-6280-1528

HP:http://www.eikokuya.co.jp/sp/
店舗:東京、浜松、金沢、名古屋、奈良、京都、大阪等12店舗(2017年3月現在)

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