「適合行政董事裝束」銀座英國屋代表董事長 小林英毅 〜老舗企業守護的傳統和成長的革新〜
「銀座英國屋」自1940年創業以來，以「為世界各地活躍的行政部門提供所適合的正裝裝束」為企業理念，銷售·製造各界的最高級領導人們所定制的套裝。繼承祖父事業，傳承公司歷史和傳統，并引導新一高度的年輕領導人小林英毅氏，給我們講述了他的商業成功秘訣。
（記錄者：早川周作・經營顧問／來源：株式会社フロア）
銀座英國屋提案的「裝束」基準
（早川）服裝，是一個很容易進入的市場，也是一個競爭很激烈的行業。在電視上也播放著大量的同時多數購買，則大減價的企業電視廣告，還有郊區一些西裝銷售店鋪的超低廉價格也很引人注意。關於現在的服裝市場動向，您怎麼看？
小林 直到數年前，在市場上銷售且備受喜愛的都是一些「流行時尚性較高的商品」，但是現在我覺得轉移到了「在職場上可以好好使用的商品」。以前是「不管如何線條好就可以」，「體型的輪廓美就可以」，這樣的需求會多一些，但是現在這種現象已經慢慢減少了。
銀座英國屋從創業開始到現在，提供了「適合行政部門使用的職場正裝」。也這因為如此，，關於「在行政的世界裡，如何穿著才會大方得體，如何穿著才會更容易被世人所接收」等等，要給每一位來店裡的客人做一個最適合的推薦。這個是尤為重要的。
對我們公司來講，關於「在行政界的穿著」知識和經驗技術儲備，正是我們公司的強項。
（早川）不被流行因素所影響，能夠準確無誤的為客戶提供任何場所都適合的裝束，是每一位銷售人員都應有的基本能力。也正因為如此，銀座英國屋的西裝才會受到來自行政部門的支持嗎？
小林 是的，正是這樣。比如說，想像一下金融界各位的服裝。是不是沒有會穿非常非常收身，線條感極強的款式。還有財政界的領導人，在這世間，都沒有那樣的印象。
本社最重要的一個「著裝」的標準是，「客戶，想要取得誰的信賴」。為了發展自身事業，應該取得誰的信賴，把視線轉向這一點是非常重要的。為此，掌握這些人群日常的「裝束」是很重要的。也正是因為這樣，對於客戶，我們才有一定的價值。
做員工積極活躍的公司
（早川）在競爭激烈的外貿界裡，都會給人一種強迫員工工作，工作量很大的印象。比如，成為店長後，就一個接一個的加班，不知何時才能下班回家、如果短期打工的人員請假休息，社員就必須連續出勤幾日、給在職人員很大的工作量等等。但是，作為同一行業的銀座英國屋，就可以實現一個不一樣的工作環境，這又是什麼原因呢？
小林 我關心的事情之一就是「好好經營、好好賺錢」。實際上以前，也聽過這樣一句話，「雖然會賺錢，但是不會使用人才的經營者很多」。所以，我認真的思考過關於「應該如何使用自己公司所得到的一切」這個問題。那個時候，我得出的結論就是「歸還社員」。像我們這個行業，如果社員不活躍的話，是沒有辦法得到盈利的。所以，首先要實施的就是社員的待遇改善。比如，取消加班。關店15分鐘後，就結束工作。
（早川）這個真的是太罕見了。那又是如何做的呢？
小林 我自己本身決定了一個商業規則，那就是「銀座英國屋不低價銷售」。如果不低價銷售，就沒有依賴營業額的必要，沒有過度銷售，也可以獲得足夠的盈利。
沒有過度銷售，就可以控制所應對的顧客數量，就可以很好的掌握住每一位顧客的需求，社員也能更用心的對待每一位顧客，就會有給客人寄卡片或者登門拜訪等，與客人充分交流的時間。這樣一來，就會與客戶之間建立一個長期往來的關係。
通過這種「不低價銷售」的決定，社員不用追著工作跑，而是可以提供一個擁有主導權，主動的工作環境。
（早川）商業規劃和制度已經形成，不低價銷售，重視員工。為了企業可以長久的經營，這是很重要的地方。對於這樣已經成熟的企業，繼承時特別辛苦的經營者不在少數。您繼承的是已經持續經營3代的老企業，您在繼承時，覺得對辛苦的是什麼呢？
小林 比起我辛苦為難，其實更想知道員工們有沒有辛苦為難。剛回來接手家族企業的時候，很想「做出點自己的成績，得到周圍大家的信任」。於是與現在完全不同的去投入工作，埋頭苦幹，想這樣就會脫穎而出，快速的達到效果。甚至把工作強加於員工。
實際上，這樣的做法會適得其反，不出成績，只是當時的我沒有認識到這一點。結果，得不到員工的理解，甚至即使我做出了一點成績，員工也會是一種，「我做我的工作，請社長自己努力」的態度，整個組織結構背破壞掉了。有過這樣失敗的經驗教訓。
（早川）那是如何打開這樣的局面的呢？
小林 最後，我從中學到了「只有周圍的員工做出成績，自己才會真正被信任」。從前輩那裡 受教「這才是經營者」，在認識到這一點的時候，事業才回歸正軌，往好的方向發展。尊重現在的一切，讓員工能積極地發揮，是繼承企業，甚至更好的發展企業的一個重要的部分。因此，我更加追求從祖父和父親那裡繼承到的企業理念，那就是「銀座英國屋，為世界各地活躍的行政部門提供所適合的正裝裝束」。
「経営是愛」
（早川）銀座英國屋自1940年創業至今、已是擁有75年多歷史的老企業了。您認為能夠長久的將企業傳承下去，最重要的是什麼？
小林 我自己還未成熟，還有很多不明白的地方，但是追究本質的話，我認為「経営是愛」。經營者自己一個人是做不出什麼的。如果所有員工不能一起積極發揮，就沒有意義。沒有愛，員工會行動嗎？真的會工作嗎？
對於員工，最重要的是工資。但是，如果說，公司只支付工資，員工就會工作的話，這是錯誤的。不如說，員工重視的是「老闆是不是關心自己？」「是不是理解自己？」。所以讓員工到「因為老闆關心我，理解我，所以我會好好工作」這一點，很重要。
所以，我認為「経営是愛」，也正在挑戰實踐。如果你只是認識到這一點，但是不去經營也是不行的。當然，自己自身的能力也是很有必要的。但是，如果你真的想成功，光靠自己的力量是不夠的，需要懷著感恩的心，藉助他人的力量。
（早川）那麼，對於股份的轉移，具體是怎樣繼承的呢？
小林 我所擁有的大多數股份，都是從父親和祖母那裡繼承的。當時，公司的股份評價非常的低，所以利用繼承精算課稅制度，一次性轉交給我。目前，公司的股份都基本上都集中在我這裡。在投資企業裡，利用股票交易，分配股份的情況有很多，但是我認為越是老企業，決策者是一個人，就應該決斷處理。當然，上市公司和風險投資公司也許有其他更好的做法，但是對於所有者企業來說，為了能夠做到最後，還是把股份集中起來會好一點。
還有，把股份集中到決策者這裡以後，因為沒有必要分出股息，所以可以最大利益的分配給員工。這因為在這樣的一個組織系統當中，才更加意識到提高員工的利益，就是利潤的源泉，會產生比較好的良性循環。
繼承事業，為了更好的發展
（早川）從轉讓股份這一點看來是利用了最好的契機，但是另一方面，也在嚴峻中繼承了事業。在接手公司的時候有感到焦慮不安嗎？
小林 實際上是特別不安。我25歲的時候決定從大型IT公司辭職，回到家族企業。促使我做這一決定的是某位的一句話，那就是「這25年間，你在用誰的錢生存著」。「請根據這一點，決定你回來還是不回來」。那個時候，我回想自己的人生，毋庸置疑的是我這25年，是用這個公司員工們轉到的錢生存著。所以我認為，「如果有家族企業，我首先應該是繼承」。在我認識的朋友中，也有幾位「因為會自家後，就不能開展新的事業，所以選擇不回」的朋友。但是，在老企業裡，必然有一定的資產，使用它來開展事業是可能的，就可以利用得來的利潤，開展自己想做的新事業。
幣公司是中小企業。如果一年接收到1萬件的訂單，工人們就會很忙，就不能保證品質。這和上市公司和合資公司也許不同，為了保證可以長期提供高品質商品，從最初決定好要接收的訂單數量和售價，達到數量後，多出的還是不做得好。還有，如果有新的項目出現，我想一定會有某種信號給我，所以我想我會去遵循它。
（早川）最後，請給讀者留下祝詞。
小林 我想，我今後也不會改變從祖父和父親那裡繼承的公司方針和立場，那就是「為世界各地活躍的行政部門提供所適合的正裝裝束」。我們已經在提供，其他服裝公司沒有的商品和服務。現在，不僅在日本國內，能夠做到這一點的海外企業也非常少。我認為這就是幣社的作用和社會責任，今後也會和員工一起共同努力，經營，更好的發展。
【個人簡介】
小林英毅（銀座英國屋·代表董事社長）
1981年出生。生於東京都。在慶應義塾大學經濟系畢業後，進入提供開發企業經營相關的的業務軟體發展的Works Applications公司。在系統諮詢和開發部門經歷後，2006年，25歲的時候，回到了一家因定製西裝而聞名的老企業銀座英國屋，繼承家業。2009年，28歲就任代表董事社長，直到現在。
【公司簡介】
公司名稱：株式會社 英國屋
成立：1940年4月6日
主要業務 定製西裝製作銷售 高級成衣＆服飾品銷售
從業員數：100名
本社〒104-0041東京都中央區新富1-7-4阪和別館ビル
Tel.03-6280-1522 Fax.03-6280-1528
HP：http://www.eikokuya.co.jp/sp/
店舗：東京、浜松、金沢、名古屋、奈良、京都、大阪等12店舗（2017年3月現在）
