【マレーシア】グラブ、配車キャンセル料最大５リンギ徴収［運輸］（2019/03/20）

東南アジアの配車サービス大手グラブ・マレーシアは、今月25日から乗客側の事情による配車キャンセル料として、３～５リンギ（約82～137円）を徴収すると発表した。キャンセル料の徴収対象となるのは、「配車手配から５分以降のキャンセル」「運転手到着後、５分以内に乗車しなかった場合」の２種。

スター（電子版）によると、配車サービスの種類によってキャンセル料は変化する。キャンセル料はアプリ内の電子財布「キャッシュ・ウォレット」に課金され、残高から引き落とされる。現金払いの場合は、次回の乗車料金に加算される。

ただし、予約時に到着予定時刻から10分以内に運転手が到着しなかった場合は、キャンセル料は免除される。一例として、到着予定時刻が３分後だったにもかかわらず運転手が13分たっても到着しなかった場合は、キャンセル料が課金されない。

グラブは、「配車キャンセルは予約全体の１％に過ぎず、利用者の大半には影響しない」と説明している。